5.17世界电信日主题活动小品剧本（办理业务）
人物：
张先生，30岁左右，电信新用户，冷漠，爱较劲，一根筋，很诙谐。
小王：男，25岁左右，营业厅客服，热情、认真、严谨。
小李：女，25岁左右，营业厅客服，热情、真挚、严谨。
何女士：30岁左右，电信老用户，开朗热忱，感恩心强。
场景与道具：
舞台上设虚拟的实体营业厅，工作桌上摆放两台工作电脑和两部座机电话。还有3G套餐业务协议书和相关资料文件。以及两把用户专用座椅。
幕起
舞台上设有电信实体营业厅，工作桌上摆有两台工作电脑和两台座机电话，客服小王和小李坐在电脑前。工作桌前摆有两把顾客专用座椅。
小王和小李：（一起微笑地）Hi，大家好！这里是电信实体营业厅，欢迎新老顾客光临，我们将竭诚为您服务！
张先生：（出场，拿着手机炫耀）买了新手机又办了电信卡，如果再不开通套餐业务，就好比酒和肉都准备好了却在吃饭前当了和尚！呵呵，我得赶紧去开通套餐！（急切地往左前方小跑，但又一瞧，见客服在右前方，便小跑过去。）
小王和小李腾地一起起立，满面笑容相迎。
小王：先生您好，请问您办理什么业务？
张先生：（故意扬起新手机炫耀）买了个新手机办了电信卡想开通套餐。
小李：可以啊！（伸手邀请）您先请坐。
张先生：美女同志，请不要对我放电，我老婆有来电显示。（坐下来）
小李：虽然放电很危险，但是我长得很安全啊。
小王：所以您就不用担心您夫人的来电显示了。
张先生：这样她的来电显示也就缓冲、失败并死机了。
小王和小李也坐下来。
小李：先生您知道吗，咱电信公司已经开通了短信营业厅和wap营业厅，通过发短信或上网办理手机业务，开通套餐，既快捷又方便呢。
张先生：（拉下脸）你的意思是不欢迎我来啊？我偏来！哼！（拧着脖子）
小王：（笑呵呵地）偏了可以往端拧一下嘛。我们是向您推荐，如果您有事情忙到不了实体营业厅，为了方便就直接可以发短信或上网办理业务。刷刷地，特别快！
张先生：（摆手）现在网络虚假信息太多，我信不过！上次《非常6+1》给我发短信说，通过节目现场砸蛋活动，我中了十万元大奖，让我去领。我屁颠屁颠地去了，可他们又打电话说，让我先给他们汇过去五千元，才能领奖。我义无返顾地汇了，可是后来我去《非常6+1》栏目组领奖，人家说根本就没这回事，说我被骗子给骗了。（手捂心口）当时我心疼得啊差点疼死过去！（突然恼恨地）如果让我见到这个蛋骗子，我一定把他当蛋一样给砸掉！（一拳砸在桌上，小王和小李被大吓了一跳，张先生恢复常态）砸蛋砸蛋，有蛋必砸！（两拳砸在一起）
小王：那卖蛋的老板们可就惨喽。我们很同情您的遭遇。但请您一定得相信电信公司的网络服务，我们一直以用户为焦点，从不欺瞒用户！
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剧情梗概：
张先生到电信某实体营业厅办理手机业务，客服小王和小李热情地接待了他。张先生性情冷漠，先是埋怨在营业厅办理业务要排很长时间的队，说自己的时间就是金钱。小王和小李很热情地向他推荐短信营业厅和WAP营业厅，说通过网络办理业务更快捷更省时。张先生先说自己不相信网络，还是自己亲自到营业厅才踏实。接着小王和小李向张先生介绍最新的手机业务，张先生翻来覆去地看着各种3G套餐，不是嫌资费标准高，就是嫌流量少（因为他酷爱上QQ），还怕办理了以后被乱扣费。不光如此，他还一根筋地问一些荒诞而又可笑的问题，似乎是故意难为客服。小王和小李用幽默诙谐的方式耐心地给他讲解与分析。
正在张先生犹豫不决时，用户何女士来到，她说她是特意来感谢客服小王和小李的，因为她上次办理新业务时，小王和小李热情而又耐心地给她推荐与讲解，让她很满意，并定制了新业务。还说使用了电信网络营业厅，既快捷又便利，还没有误差。
张先生听了这些话后，信心大增，与何女士一番交流后，定制了称心的新业务。
表演期间，张先生屡屡制造出荒诞而又可笑的氛围，又与客服产生种种矛盾冲突，旨在表现出客服人员工作热情和认真负责的态度，从而也从正面宣扬了电信公司。