人物简历 1998――2001年 陆圈中学 赵爱英 在校期间被校团委专题报道：青春无悔；并在1999年担任班长之际获得县级优秀班集体 2001――2004年 菏泽师专 附属中学 自2001年至2004年担任校学生会主席、副主席 2002，,2003年连续获得 山东省 优秀学生干部称号 2004年获得 菏泽市 优秀毕业生称号 2004――2008年 山东师范大学 2004年校连嘉奖，中国百胜餐饮肯德基曙光基金学子 2005年校优秀学生干部，模拟授课二等奖，校团委优秀学生助理 2006年贵和皇冠假日酒店最佳组织奖，肯德基优秀员工 2007年济南西藏中学受欢迎校外老师，启声聋哑学校爱心姐姐、优秀校外辅导老师 2008年――至今 上海虎头化工有限公司 从事电子商务工作，先后担任办公室主任、区域经理职务 电商荣誉 获得时间 获得电子商务认证方面证书或荣誉 说明 2008.10.22 荣誉版主 阿里巴巴中文站能源副版主 至2009年2月 2009.02.05 荣誉版主 阿里巴巴中文站 上海 商盟副版主至2009-7 2009.04.03 亿邦动力网传奇网商 亿邦动力网传奇网商 2009.04.17 2009年第三中国行业电子商务网站TOP100评选"中荣获"2008年中小企业电子商务应用50强"称号。 2009年第三中国行业电子商务网站TOP100评选"中荣获"2008年中小企业电子商务应用50强"称号。 2009.05.01 荣誉版主 阿里巴巴中文站化工代理版主一个月 2009.06.20 荣誉版主 阿里巴巴中文站旺铺之家副版主至2009-9 2009.09.12 荣誉版主 阿里巴巴中文站旺铺之家版主至2010年5月 2009.11.21 上海 商盟最佳原创奖 上海商盟最佳原创奖 2010.11.25 阿里巴巴电子商务认证 阿里巴巴十大原创写手 2011.2月 一大把网络营销专家 一大把网站网络营销专家 2011年3月 阿里巴巴十大魅力女网商 阿里巴巴十大最具魅力女网商 2011年5月 阿里学院专栏作者 阿里巴巴学院网络营销专栏作者 作品精选 赵爱英近期发表的电子商务作品 1.他施展“谁专业谁拿单”的博客营销手法，走出独特的路！――《一步一脚印发现新网商》 2.软文写作案例分析――具体分析文章写作应该注意的知识点 3.我又上了置顶推荐，看来工资问题是个热点【爱英随笔】 4.手把手教你软文营销写作（六）利用效应【爱英随笔】 5.手把手教你软文营销写作（五）关键字的链接 6.网络推广的方法有很多，适合自己的才是最好的【爱英随笔】 7.手把手教你软文营销写作（四）标题很关键 8.谁说论坛博客不能接单？看我如何打造自己的网络诚信【爱英随笔】 9.手把手教你软文营销写作（三）要短小精悍【爱英随笔】 10.手把手教你软文营销写作（二）要有实效性【爱英随笔】 11.手把手教你软文营销写作，应该注意的知识点【爱英随笔】 12. 给自己在网上留个好印象【爱英随笔】 13.让 百度 和 Google 搜到你的博客 google 等各大搜索引擎收录 你的网站 14.论坛发帖，标题重要，还是内容重要？【爱英随笔】 15.实战博客管理营销教程【重点关注】 16.论坛发帖的六点建议，也许也适合你【爱英随笔】 17.论坛只是休闲吗？论坛的教程贴，你利用了多少？【爱英随笔】 18.网站实战派专家现场演练如何挖掘旺铺潜能――案例分析实讲 19.不平凡的打工者教你如何做好电子商务销售――(无名网商采访录第三期） 20.面子工程 三天教你搞定阿里旺铺装修（赵爱英原创） 21.要想生意好，勤劳少不了，看虎头如何抢占先机 会见马云 2010年12月，杭州。赵爱英第二次参加阿里巴巴社区大会，这是赵爱英第一次见马云，第一次面对面马云夸赵爱英说跨专业的就业转行转的好！ 社区大会的第二天，按照预定计划参观阿里巴巴新建的总部，在参观之后版主和嘉宾们被安排在会议室和马云真正面对面。简短的演讲不断的掌声，马云不仅谈到自己是潜水王，还说到自己在论坛中的一些故事，他说他和版主们一样的喜欢论坛，但是对于版主们深夜还在论坛管理的敬业态度他深深感动，但是没有物质回报的原因是他认为这种辛苦的付出和这种真挚的热爱用多少钱都买不来。演讲之后他开始和网友互动，现场安排了三个问题，他却主动的回答了将近十个人。 一直欣赏 马云 的大魄力，在真正面对面的时候当然很想和他真正的对话。在称谓他时，赵爱英直呼其名，也足够大胆，同时也体现了她一贯以“人”来定位人和人之间关系的作风。赵爱英简单的谈到上个朋友对于写博客的问题，同时表示了对于马云一再的提及的对于艺术和画展的肯定作为一个艺术生的感谢和理解。最后赵爱英对于社区中三篇导向文章的选择提出了自己的看法，并表示了自己的建议。 马云社区大会的出现是一种对于社区的重视体现，同时也表明了对于版主们辛苦工作的一种肯定！这会议上他表明了以后要重点发展社区的决定，同时也因为和网友们的积极互动让大家一致的感到被重视。在赵爱英提到标题党，社区导向等问题时他给予明确的回复，同时对于她这个半路出家由美术教育跨行做电子商务的转行问题时，着重讲到大学教育中专业的一种方法论的导向并非深入研究，所以最后强调了一句“我觉得你转行转的好”。 在 马云 的这句话之后，下面报以热烈的掌声，与其说这是马云对赵爱英的一种鼓励倒不如说是对千千万万半路出家从事电子商务或者是选择做创业网商的一种肯定和激励。互联网的出现改变了我们的生活，也让我们的消费习惯重新解构。网商的出现只是一种顺应客观的产物，千万网商只是走在路上默默探索的一代人，这个行业中这一代人不仅年龄跨度大，知识体系也大有不同，开路先锋需要一种进取的勇气，不断介入这个行业的新生力量不仅需要一种前辈的经验总结，更是需要一种心理上的支持和鼓励。 电子商务是一种带着自信坚持的过程，坚持中更需要找对方法，赵爱英希望许许多多和她一样转行到这个行业中来的朋友们同她一样踏踏实实的坚持，不断的学习，走出更好的一条有着自己特点的电子商务之路，同时祝大家在电子商务的路上，开心的进步！ 热心公益 作为80后女孩，赵爱英说：“我不知道自己是不是可以用公益来形容善心，但是常怀善意、乐施善举却是我一直尊崇的，赠人玫瑰手留余香，当做完一件件令自己开心，给别人帮助的事情后，那种舒心和愉悦却是一种至高的舒展。”实际上，这个常怀爱心的80后女孩，当她还是山东师范大学在校学生的时候，就热爱公益和慈善事业了。 点亮心愿――蓝天下的至爱 意象言三者皆备的 上海 慈善活动品牌“蓝天下的至爱”，几年的不断努力，在上海可谓深入人心，o9年赵爱英有幸参加了这个点亮心愿的慈善义拍活动。“点亮心愿”慈善义拍是由 张瑞芳 、秦怡、叶惠贤等31位沪上知名人士于十年前联袂发起、旨在帮助贫困的老年白内障患者复明的慈善项目，一直关注老人生活，喜欢老人的自己对这种发起发自内心的感动。秦怡是赵爱英喜欢的艺人，对于她的这种善举更是多了一份对她的敬重。 汶川 情――有你有我 汶川地震时赵爱英正在上大学，除了自己多次的捐款外，作为青基会的受助生，第一时间在山东青基会的领导下参加爱心捐助的宣传活动。赵爱英说：“能为灾区尽一点力，自己莫大的欣慰。同时又积极的参与省美协召集的汶川展览，并在会场与自己的导师 张望 先生合影留念。” 关注少数民族教育 山东 的对口 西藏 援建是 日喀则 ，教育问题一直是各方都重视的一个突出环节，在山东的省会所在地 济南 ，建立了西藏中学，接西藏的孩子来内地读书，获取知识。作为师范生，在大四未实习之际，赵爱英就常去西藏中学和孩子们在一起，和他们一起学习动画，画卡通，用自己的所学给他们带去一份快乐和山东学子对于他们的关注。 让天生缺陷的孩子享受一样的关爱 启声聋哑学校一直是赵爱英去的最多的一个小学，每个月都要去，一般会在孩子过生日或者儿童节等节日的时候和好朋友赫连志恒，同学郭娟，楠楠等一起去给他们庆祝。赵爱英说：“印象很深的是一个孩子的画，他生日比较靠后，一次他拿了一张画给我看，一遍比划一遍给我指着他画的 蛋糕 和我、赫连还有他同学老师的小人画像，在他的比划和努力的发声中，我知道了他最大的理想就是也吃一次蛋糕。尽管我满足了他的愿望，我也知道跟他一样的孩子还有很多。” 人物专访 赵爱英每天在线的时间大约在10个小时左右，一般是从早上9点到晚上7点。在这段时间里，她会接到来自全国各地的客户询盘信息。及时处理询盘信息是每个销售人员的职责，但是，无论赵爱英怎样努力，第二天一大早她的通讯平台上还是会跳出不少来自昨天晚上的询盘，“网络店铺是24小时不打烊的全天候营业店铺，消费者可以任何时间任何地点下单，充足的客源不仅是应对危机的资本，也是公司发展的动力。”不难看出，来自 上海虎头化工有限公司 的赵爱英对电子商务的效果十分满意。 负重前行 哈尔滨 中日油化商行在特种润滑剂行业产销量居于行业前三位，这家拥有10年行业经验的公司自1998年开始生产销售各种汽车用和工业用特种润滑剂以来，就已经把销售网络覆盖到全国各省份。 上海虎头化工有限公司便是其设立的首家驻外销售公司，“因此上海虎头化工有限公司不但承担了华东地区的销售任务，而且要为即将设立的其他销售公司做好经验积累和人才准备，成为未来的华东地区的销售管理中心。”赵爱英介绍道。 工作的负担给这个美术学专业的师范生带来了不小的压力，“我学的是美术教育，没想到竟然跨专业越行业地做起了化工，然后又做起了电子商务。” 2004年，上海虎头化工建立起了自己的公司网站，“当时我们的目的只是为了方便客户通过网络及时了解公司的产品信息，对于经常使用网络的客户来说，可以大大提高其便利性。另一方面也是希望把公司网站通过各种电子商务平台宣传出去，来扩大品牌的影响力和知名度，同时作为客户来源的一个新途径，同年我们在3721和 百度 上都作了搜索排名。” 但是良好的初衷实现起来并没有那么顺利，上海虎头化工的这两点目标，基本上只实现了一个，也就是说在品牌知名度和客户源的建立上没有达到明显的效果。在这样的情况下，赵爱英开始接手公司的电子商务。 痛定思痛 是时机不对，还是平台错误？为什么失败了呢？赵爱英和同事们开始思考这些令人头疼的问题，“经过冷静分析，我们出总结了三点，首先是我们的产品专业性非常强，信息不方便通过网络来传播。第二个原因是2004年国内的电子商务平台还远没有现在在信息传播中所具有的影响力，其效果有很大局限性。第三个原因是当时网络的普及率不够高，绝大部分客户不习惯于通过网络来寻求产品信息。” 找到了问题的所在，赵爱英以为问题就可以迎刃而解了，但是紧接着她又发现，这三个原因都属于宏观性质，自己很难掌控，她唯一可以做的就是把电子商务坚持下去。 转眼到了2008年，金融危机的蔓延给电子商务的发展带来了新的机遇，嗅觉灵敏的赵爱英马上意识到是利用电子商务大展身手的时候了，“我要把网络作为公司扩展业务和提高品牌知名度新的利器，并且让它在公司进一步产业升级上发挥作用。” 尝到甜头 如果没有尝到甜头，虎头化工是不可能这么坚定地做电子商务的，这几乎是一条铁打的定律，而赵爱英尝到的最大甜头无疑是生产成本的降低，“传统渠道从生产到零售中间要经过几个环节，每个环节都要留有利润空间，过长的渠道造成了资金周转率低，库存压力大，这让我们制造业的生存雪上加霜。” 而电子商务的好处恰恰在于减少了产品的流通环节，创造了更多的企业利润。无店铺销售，也减少了终端费用和运营成本。 有“节流”就有“开源”，实际上，网络营销不仅成本要远远低于传统渠道，就连获取客户的方式也更为多样，“我们即可以根据客户的浏览习惯等进行有针对性的推荐，也可以深度发掘客户的需求进行深度营销。同时对于老顾客可以开展针对性的营销，提升客户的忠诚度，能保证企业持续健康的发展。”赵爱英自信地为我们介绍着她的实践经验。 变危机为良机 电子商务再好，也只是增强竞争力的一个软件，而要抵御金融危机带来的行业萧条，还需要有更强劲的硬件做支持。“我们的主营产品是被称为‘工业设备的血液’的润滑脂，它是机器设备正常运转的基本耗材之一。因此，金融危机所导致的工业企业倒闭、减产给整个润滑脂行业造成了很大的压力。” 但是赵爱英所在的上海虎头化工有限公司却把危机变成了良机，“我们觉得这是一个调整产品结构和更新换代产品的良机，所以公司从2008年下半年开始，开始与中国石化科学院以及哈尔滨工业大学润滑技术研究所合作，研发更为先进的润滑产品，目标是生产出更为耐用成本更低的润滑产品，使客户能够大幅度降低润滑产品的使用成本，目前所研发的两大产品系列已全部完成，预计今年春季投放市场。”另一方面，在生产压力不大的情况下，虎头公司集中全力扩展授权经销商队伍，意在为将来行情好转后大幅度提高市场占有率奠定基础。